LA COMMANDE
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par LB EQUIPEMENT SAS. LB EQUIPEMENT SAS se réserve le droit de refuser une commande si le Client possède déjà un dossier "litige" avec LB EQUIPEMENT SAS ou si LB EQUIPEMENT SAS estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement.
LB EQUIPEMENT SAS se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires si cela est nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile ou un justificatif professionnel.
Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, cette dernière et le paiement seront annulés. LB EQUIPEMENT SAS s'engage à honorer les commandes, dans la limite des stocks disponibles.
LIVRAISONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
À propos des délais et des indicateurs sur nos fiches produits
Sur chaque fiche produit, un point vert peut apparaître, accompagné d’une mention telle que “Livré en 24/48h” ou “Chez vous à partir du (jour) (mois)”.
Le point vert indique que le produit est disponible en stock et qu’il peut être ajouté au panier immédiatement. Cela ne signifie pas que l’article sera livré le jour même.
Les mentions de délais ont pour objectif d’apporter une indication sur le temps d’expédition :
- “Livré en 24/48h” : ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer et expédier votre commande depuis notre entrepôt. Il ne s’agit pas d’un délai de livraison à domicile. Une fois la commande remise au transporteur, celui-ci prend en charge l’acheminement du colis selon ses propres délais.
- “Chez vous à partir du (jour) (mois)” : cette mention signifie que le produit sera disponible pour expédition à partir de cette date. Elle ne garantit pas une livraison effective à cette date.
En résumé :
- Point vert : produit disponible en stock.
- “Livré en 24/48h” : délai d’expédition (préparation et envoi).
- “Chez vous à partir du...” : date de disponibilité pour l’expédition.
Les délais de transport dépendent ensuite du mode de livraison choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) ainsi que des conditions propres à chaque transporteur, détaillées ci-dessous.
Nos délais d'expédition sont les suivants :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h* et pour un montant d'achat supérieur ou égal à 100€, LB EQUIPEMENT SAS s'assure de la livraison gratuite en 3h sur Paris et villes éligibles**.
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h* et pour un montant d'achat inférieur à 100€, LB EQUIPEMENT SAS propose la livraison en 3H sur Paris et villes éligibles** pour 15€.
* Les commandes passées après 17h seront livrées le lendemain à partir de 11H
** Charenton-le-Pont, Vincennes, Saint-Mandé, Bagnolet, Montreuil, Les Lilas, Le Pré-Saint-Gervais, Pantin, Aubervilliers, Saint-Ouen, Clichy, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Puteaux, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Vanves, Gentilly, Le Kremlin-Bicêtre, Ivry-sur-Seine
- Les livraisons par Colissimo sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 30€ et coûtent 5.99€ pour un montant d'achat inférieur à 30€.
- Les livraisons par Mondial Relay sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 30€ et coûtent 3.99€ pour un montant d'achat inférieur à 30€.
- Les livraisons par Chronopost sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 300€ et coûtent 8.99€ pour un montant d'achat inférieur ou égal à 299.99€.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de LB EQUIPEMENT SAS ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
LIVRAISONS EN EUROPE & DOM-TOM
Nos délais d'expédition sont les suivants :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
La livraison en Europe et DOM-TOM se fait par Colissimo :
- La livraison est gratuite à partir de 400€ d'achat.
- Pour tout montant inférieur à 400€, la livraison est de 15€.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de LB EQUIPEMENT SAS ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
RETOURS & ECHANGES
Chaque client peut demander à échanger son article* sous un délais de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.
Seuls les articles suivants ne seront ni repris ni remboursés :
- Des articles réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une demande spéciale (personnalisation, importation d’un article non proposé au catalogue, d’un coloris spécifique, adapté à une arme particulière, etc.) ne seront pas repris ni remboursés.
- Les équipements balistiques : Au regard de la sensibilité du produit, LB équipement ne peut-être en aucun cas responsable d’une mauvaise utilisation du produit qui pourrait endommager de façon non visible l’article, et de ce fait, altérer l’efficacité du produit dans son utilisation future. En conséquence de quoi, aucun équipement balistique vendues que ce soit en boutique ou sur notre site internet, ne pourra être ni repris ni remboursés.
- Matériels apparentés « médical » : Tous les produits qui sont voués à une utilisation médicale (garrot, pansement…) ne sont ni repris ni échangé.
- Les produits de la marque "Cyalume"
- Les produits "alimentaire" de la marque "Tactical Foodpack"
- Les produits d'occasions
- Colis endommagés : En cas de colis présentant des dommages visibles à la livraison, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de transport (ex. : "carton écrasé côté gauche, bande de scotch décollé, angle inférieur ouvert..."). Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dan sun délai de 3 jours ouvrés, conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, et transmises simultanément à LB Equipement par mail à contact@labrigadedelequipement.fr. Si le client accepte un colis endommagé sans réserves précises et décide tout de même de l'ouvrir sans réserves précises, et sauf preuve ultérieure d'un dommage non apparent (vice caché), aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué, la responsabilité du transporteur étant dégagée dès acceptation sans réserve.
- Toute commande payée en partie ou en totalité à l’aide d’une carte cadeau ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Les retours sont gratuits ! Pour toutes demandes de retour veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@labrigadedelequipement.fr en précisant le numéro de votre commande.
En ce qui concerne les retours hors France Métropolitaine :
- Le retour des articles est au frais du client et est facturé 15€ TTC
Nous n’acceptons pas les échanges. Une fois le retour validé*, vous serez remboursé automatiquement sous 15 jours ouvrés sur le compte Paypal ou la carte utilisé pour le paiement. Pour plus d'information, rendez vous ici
*l’article doit nous revenir à l’état neuf, complet, sans aucune trace d’utilisation et d’essayage, sans odeur corporelle, sans parfum dans son emballage d’origine non détérioré avec l'étiquette intacte. Sans ces conditions citées, nous nous autorisons à refuser votre retour ou à vous ponctionner des frais sur votre remboursement.
Cependant, pour des raisons de coût et des raisons écologiques évidentes, nous ne prendrons plus en charge les frais de retours concernant les clients qui optent pour le bracketing :
- C’est-à-dire les commandes qui contiennent plusieurs tailles sur le même article. En effet, cela bloque la disponibilité de beaucoup de produits pour d’autres acheteur surtout en ce qui concerne les articles que nous stockons en petite quantité. Si jamais vous hésitez sur la taille d’un ou plusieurs articles, n’hésitez pas à nous contacter. Il est donc important de noter qu’à partir du 18/11/2022 les retours pour ce type de commande seront aux frais de l’acheteur et le tarif sera calculé en prenant en compte le poids des articles commandés.
Retours et/ou échanges successifs :
Un seul retour et un seul échange gratuit est offert par commande. Cela veut dire que vous n’allez pouvoir renvoyer qu’une seule fois un produit ou échanger un produit gratuitement sur une commande.
Un deuxième retour ou un deuxième échange sera facturé 15€ TTC qu’il faudra régler avant de renvoyer le produit à rembourser ou échanger.
L'adresse de retour est la suivante :
LB EQUIPEMENT
Z.A de la chaine, 116 Chemin Blanc, 78370 Plaisir
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@labrigadedelequipement.fr
Si l'article est refusé par LB EQUIPEMENT SAS, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de LB EQUIPEMENT SAS sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos cgv pour plus de détails).