Politique de remboursement
Chaque client peut demander à échanger son article sous un délais de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.
Seuls les articles suivants ne seront ni repris ni remboursés :
- Des articles réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une demande spéciale (personnalisation, importation d’un article non proposé au catalogue, d’un coloris spécifique, adapté à une arme particulière, etc.) ne seront pas repris ni remboursés.
- Les équipements balistiques : Au regard de la sensibilité du produit, LB équipement ne peut-être en aucun cas responsable d’une mauvaise utilisation du produit qui pourrait endommager de façon non visible l’article, et de ce fait, altérer l’efficacité du produit dans son utilisation future. En conséquence de quoi, aucun équipement balistique vendues que ce soit en boutique ou sur notre site internet, ne pourra être ni repris ni remboursés.
- Matériels apparentés « médical » : Tous les produits qui sont voués à une utilisation médicale (garrot, pansement…) ne sont ni repris ni échangé.
- Les produits de la marque "Cyalume"
- Les produits "alimentaire" de la marque "Tactical Foodpack"
- Les produits d'occasions
- Colis endommagés : En cas de colis présentant des dommages visibles à la livraison, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de transport (ex. : "carton écrasé côté gauche, bande de scotch décollé, angle inférieur ouvert..."). Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dan sun délai de 3 jours ouvrés, conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, et transmises simultanément à LB Equipement par mail à contact@labrigadedelequipement.fr. Si le client accepte un colis endommagé sans réserves précises et décide tout de même de l'ouvrir sans réserves précises, et sauf preuve ultérieure d'un dommage non apparent (vice caché), aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué, la responsabilité du transporteur étant dégagée dès acceptation sans réserve.
- Toute commande payée en partie ou en totalité à l’aide d’une carte cadeau ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Les retours sont gratuits ! Pour toutes demandes de retour veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@labrigadedelequipement.fr en précisant le numéro de votre commande.
En ce qui concerne les retours hors France Métropolitaine :
- Pour les pays de l'Union européenne le retour des articles est au frais du client et est facturé 20€ TTC
- Pour les pays en dehors de l'Union européenne le retour des articles est au frais du client et est facturé 49€ TTC
Nous n’acceptons pas les échanges. Une fois le retour validé*, vous serez remboursé automatiquement sous 15 jours ouvrés sur le compte Paypal ou la carte utilisé pour le paiement.
*l’article doit nous revenir à l’état neuf, complet, sans aucune trace d’utilisation et d’essayage, sans odeur corporelle, sans parfum dans son emballage d’origine non détérioré avec l'étiquette intacte. Sans ces conditions citées, nous nous autorisons à refuser votre retour ou à vous ponctionner des frais sur votre remboursement.
À la suite de votre demande de retour, un bon d’expédition Colissimo vous sera transmis par e-mail. Vous disposerez d’un délai de 4 jours ouvrés pour déposer votre colis à La Poste. Passé ce délai, le retour sera refusé et le colis vous sera renvoyé à vos frais.
Vous pouvez également demander un retour depuis votre compte client
L'adresse de retour est la suivante :
LB EQUIPEMENT
25 rue du mail
75002 Paris
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@labrigadedelequipement.fr
Si l'article est refusé par LB EQUIPEMENT SAS, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de LB EQUIPEMENT SAS sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos cgv pour plus de détails).